Podpora

Pomoč za Control My PC: Remote v Androidu in brezplačno aplikacijo Control My PC v Windows.

Ne najdete odgovora? Pišite na support@controlmypc.app. Navedite svoj telefon, različico Windows in kaj se je zgodilo.

Kaj potrebujete

Telefon ali tablico z Androidom 8 ali novejšim in aplikacijo Control My PC: Remote iz trgovine Google Play.
PC z Windows 10 (različica 1809 ali novejša) ali Windows 11 in brezplačno aplikacijo Control My PC iz trgovine Microsoft Store.
Bluetooth ali obe napravi v istem omrežju Wi-Fi, ki je v Windows nastavljeno kot zasebno omrežje.

Ista aplikacija Android upravlja tudi Mac z brezplačno aplikacijo Control My Mac (macOS 14 ali novejši), ki jo dobite na controlmymac.com.

Prvi koraki

Iz trgovine Microsoft Store namestite aplikacijo Control My PC in jo odprite. Zažene se v sistemski vrstici in odpre vodnik za nastavitev (»Setup Guide«).
Kliknite »Allow network access« in ko Windows vpraša, izberite »Da«, da vaš telefon lahko doseže PC.
Na telefon iz trgovine Google Play namestite Control My PC: Remote.
Z aplikacijo na telefonu skenirajte kodo QR, ki jo pokaže PC, ali vnesite njegovo 6-znakovno kodo. Seznanjeni ste in povezava je šifrirana.

Ne vidite aplikacije? Control My PC poiščite v sistemski vrstici. Njeno ikono povlecite izpod ^ v opravilno vrstico, da ostane vidna.

Bluetooth in Wi-Fi

Aplikacija na telefonu najprej poskusi Bluetooth. Če se PC prek Bluetootha ne odzove, za to sejo sama uporabi Wi-Fi, naslednjič pa spet poskusi Bluetooth.
Ne more vsak PC gostiti povezave Bluetooth. Aplikacija za Windows vam to pove: »Bluetooth: Not available on this PC. Wi-Fi works on its own.« (Bluetooth v tem PC-ju ni na voljo, Wi-Fi deluje tudi sam.)
Bluetooth ali Wi-Fi lahko ročno izberete v nastavitvah aplikacije na telefonu. Ročna izbira ostane.

Telefon ne najde PC-ja

Isto omrežje Wi-Fi: obe napravi morata biti v istem omrežju, ne v omrežju za goste. Omrežja za goste in nekatere dostopne točke napravam preprečujejo, da bi se videle med sabo.
Zasebno omrežje: v Windows nastavite svoje omrežje Wi-Fi kot zasebno. Če Windows vpraša glede dostopa do omrežja, kliknite Dovoli.
Požarni zid: v aplikaciji za Windows odprite »Setup Guide«, kliknite »Allow network access« in nato »Re-check«.
VPN: VPN na kateri koli od naprav lahko lokalni promet preusmeri drugam. Začasno ga ustavite ali vklopite njegovo izjemo za lokalno omrežje.
Aplikacija mora teči: Control My PC mora biti odprta v sistemski vrstici.

Kazalnik se premika, nekatera okna pa se ne odzivajo

Windows nobeni aplikaciji ne dovoli upravljati skrbniških oken, kot je upravitelj opravil, ali zaklenjenega zaslona. Tudi Control My PC tega ne more. Vse drugo na namizju deluje kot običajno.

Zataknjene tipke ali gumbi

V plošči aplikacije za Windows v sistemski vrstici kliknite »Stop«: hkrati sprosti vse tipke in gumbe miške. Z gumbom »Resume« se upravljanje vrne.

Paketi in nakupi

Paket Essentials je brezplačen: premikanje na sledilni ploščici, klik in desni klik, osnove tipkovnic »V živo« in »Osnutek«, en gumb v Gridu, predogled zaganjalnika, temni način, barve poudarka in način pomoči.
Full App doda pomikanje, celoten Grid z mrežami aplikacij in samodejnim preklopom, zaganjalnik in preklapljanje med okni, bližnjične tipke, vse geste, prednastavitve in hitre kontrolnike.
Full App 7 dni brezplačno preizkusite z mesečno ali letno naročnino. Po preizkusnem obdobju se naročnina podaljša, razen če jo prekličete pred njegovim koncem. Lahko pa izberete doživljenjski nakup z enkratnim plačilom.
Cene se razlikujejo po državah, Google Play pa vam pred nakupom pokaže vašo.
Naročnino upravljate ali prekličete v Google Play pod Plačila in naročnine.
Aplikacija za Windows je brezplačna.

Obnovitev nakupa

V aplikaciji na telefonu odprite Nastavitve in tapnite Obnovi nakupe. Uporabite isti Google Račun, s katerim ste kupili. Vračila denarja ureja Google Play v skladu s svojim pravilnikom o vračilih.

Unovčitev kode

Tapnite povezavo v e-poštnem sporočilu ali odprite aplikacijo Google Play in pojdite na Plačila in naročnine › Unovči kodo. Google Play vam pred potrditvijo pokaže, kaj koda prinaša.

Dobro je vedeti

Telefon in PC se pogovarjata neposredno in šifrirano. Računa ni in nič ne gre prek naših strežnikov: glejte pravilnik o zasebnosti.