Support

Hulp bij Control My PC: Remote op Android en de gratis app Control My PC op Windows.

Staat je vraag er niet bij? Mail naar support@controlmypc.app. Vermeld je telefoon, je Windows-versie en wat er gebeurde.

Wat je nodig hebt

Een Android-telefoon of -tablet met Android 8 of nieuwer, met Control My PC: Remote van Google Play.
Een pc met Windows 10 (versie 1809 of nieuwer) of Windows 11, met de gratis app Control My PC uit de Microsoft Store.
Bluetooth, of beide apparaten op hetzelfde wifi-netwerk, in Windows ingesteld als privénetwerk.

Dezelfde Android-app bedient ook een Mac met de gratis app Control My Mac (macOS 14 of nieuwer) via controlmymac.com.

Aan de slag

Installeer Control My PC uit de Microsoft Store en open de app. Hij start in het systeemvak en opent een Configuratiegids.
Klik op ‘Netwerktoegang toestaan’ en kies Ja als Windows erom vraagt, zodat je telefoon je pc kan bereiken.
Installeer Control My PC: Remote via Google Play op je telefoon.
Scan met de telefoon-app de QR-code die je pc toont, of typ de code van 6 tekens. Je bent gekoppeld en de verbinding is versleuteld.

Zie je de app niet? Zoek Control My PC in het systeemvak. Sleep het pictogram van ^ naar de taakbalk zodat het zichtbaar blijft.

Bluetooth en wifi

De telefoon-app probeert eerst Bluetooth. Reageert je pc niet via Bluetooth, dan gebruikt de app voor die sessie vanzelf wifi en probeert hij de volgende keer weer Bluetooth.
Niet elke pc kan de Bluetooth-verbinding hosten. De Windows-app laat het je weten: ‘Bluetooth: Niet beschikbaar op deze pc. Wifi werkt ook op zichzelf.’
Je kunt Bluetooth of wifi zelf kiezen in de Instellingen van de telefoon-app. Een keuze die je zelf maakt, blijft staan.

Mijn telefoon vindt mijn pc niet

Zelfde wifi: beide apparaten moeten op hetzelfde netwerk zitten, niet op een gastnetwerk. Gastnetwerken en sommige hotspots voorkomen dat apparaten elkaar zien.
Privénetwerk: stel je wifi in Windows in als privénetwerk. Vraagt Windows om netwerktoegang, klik dan op Toestaan.
Firewall: open de Configuratiegids van de Windows-app, klik op ‘Netwerktoegang toestaan’ en daarna op Opnieuw controleren.
VPN: een vpn op een van beide apparaten kan lokaal verkeer omleiden. Pauzeer de vpn, of zet de uitzondering voor het lokale netwerk aan.
De app draait: Control My PC moet open zijn in het systeemvak.

De aanwijzer beweegt, maar sommige vensters reageren niet

Windows laat geen enkele app beheerdersvensters bedienen, zoals Taakbeheer, of het vergrendelscherm. Control My PC kan dat dus ook niet. Al het andere op je bureaublad werkt zoals gewoonlijk.

Vastzittende toetsen of knoppen

Klik op Stop in het systeemvakpaneel van de Windows-app: alle toetsen en muisknoppen worden in één keer losgelaten. Met Hervatten krijg je de bediening terug.

Abonnementen en aankopen

Essentials is gratis: de aanwijzer bewegen op het trackpad, klikken en rechtsklikken, de basis van het Live- en Concept-toetsenbord, één Raster-knop, een voorproefje van de Launcher, donkere modus, accentkleuren en Hulpmodus.
Full App voegt scrollen toe, het volledige Raster met rasters per app en Automatisch wisselen, de Launcher en vensters wisselen, sneltoetsen, alle gebaren, voorinstellingen en snelle bediening.
Probeer Full App 7 dagen gratis met Maandelijks of Jaarlijks. Na de proefperiode wordt het abonnement verlengd, tenzij je opzegt voordat die afloopt. Of kies Levenslang, eenmalig betaald.
Prijzen verschillen per land, en Google Play toont jouw prijs voordat je koopt.
Beheer of annuleer een abonnement in Google Play onder Betalingen en abonnementen.
De Windows-app is gratis.

Een aankoop herstellen

Open Instellingen in de telefoon-app en tik op Aankopen herstellen. Gebruik hetzelfde Google-account waarmee je hebt gekocht. Terugbetalingen worden door Google Play afgehandeld volgens het terugbetalingsbeleid van Google Play.

Een code inwisselen

Tik op de link in de e-mail, of open de Google Play-app en ga naar Betalingen en abonnementen › Code inwisselen. Google Play laat zien wat de code je geeft voordat je bevestigt.

Goed om te weten

Je telefoon en je pc praten rechtstreeks met elkaar, versleuteld. Er is geen account en niets gaat via onze servers: zie het privacybeleid.