Support
Hjälp för Control My PC: Remote på Android och den kostnadsfria appen Control My PC på Windows.
Det här behöver du
- En Android-telefon eller surfplatta med Android 8 eller senare, med Control My PC: Remote från Google Play.
- En dator med Windows 10 (version 1809 eller senare) eller Windows 11, med den kostnadsfria appen Control My PC från Microsoft Store.
- Bluetooth, eller båda enheterna på samma Wi-Fi-nätverk, inställt som Privat nätverk i Windows.
Samma Android-app styr också en Mac med den kostnadsfria appen Control My Mac (macOS 14 eller senare) från controlmymac.com.
Kom igång
- Installera Control My PC från Microsoft Store och öppna den. Den startar i systemfältet och öppnar en installationsguide (Setup Guide).
- Klicka på ”Allow network access” (tillåt nätverksåtkomst) och svara Ja när Windows frågar, så att telefonen kan nå datorn.
- Installera Control My PC: Remote på telefonen från Google Play.
- Skanna QR-koden som datorn visar med telefonappen, eller skriv in dess kod med 6 tecken. Nu är enheterna parkopplade, och anslutningen är krypterad.
Ser du inte appen? Leta efter Control My PC i systemfältet. Dra dess ikon från ^ till aktivitetsfältet så att den alltid syns.
Bluetooth och Wi-Fi
- Telefonappen provar Bluetooth först. Om datorn inte svarar över Bluetooth använder den själv Wi-Fi för den sessionen och provar Bluetooth igen nästa gång.
- Alla datorer kan inte vara värd för Bluetooth-anslutningen. Windows-appen säger då: ”Bluetooth: Not available on this PC. Wi-Fi works on its own.” (inte tillgängligt på den här datorn, Wi-Fi fungerar ändå).
- Du kan välja Bluetooth eller Wi-Fi manuellt i telefonappens Inställningar. Ett manuellt val ligger kvar.
Telefonen hittar inte datorn
- Samma Wi-Fi: båda enheterna måste vara på samma nätverk, inte ett gästnätverk. Gästnätverk och vissa surfzoner hindrar enheter från att se varandra.
- Privat nätverk: ställ in ditt Wi-Fi som Privat nätverk i Windows. Om Windows frågar om nätverksåtkomst klickar du på Tillåt.
- Brandvägg: öppna installationsguiden (Setup Guide) i Windows-appen och klicka på ”Allow network access”, sedan ”Re-check” (kontrollera igen).
- VPN: ett VPN på någon av enheterna kan leda bort lokal trafik. Pausa det, eller slå på dess undantag för lokalt nätverk.
- Appen körs: Control My PC måste vara öppen i systemfältet.
Pekaren rör sig, men vissa fönster reagerar inte
Windows låter ingen app styra administratörsfönster, som Aktivitetshanteraren, eller låsskärmen. Det kan inte Control My PC heller. Allt annat på skrivbordet fungerar som vanligt.
Tangenter eller knappar som hänger sig
Klicka på ”Stop” i Windows-appens panel i systemfältet: den släpper alla tangenter och musknappar på en gång. ”Resume” (återuppta) ger tillbaka kontrollen.
Planer och köp
- Essentials är gratis: styrplatterörelse, klick och högerklick, grunderna i Live- och Utkast-tangentborden, en Rutnät-knapp, en förhandsvisning av Startaren, mörkt läge, accentfärger och Hjälpläge.
- Full App lägger till rullning, hela Rutnätet med app-rutnät och Autobyte, Startaren och fönsterbyte, kortkommandon, alla gester, förinställningar och snabbkontroller.
- Prova Full App gratis i 7 dagar med Månadsvis eller Årsvis. Efter provperioden förnyas abonnemanget om du inte avslutar det innan provperioden tar slut. Eller välj Livstid, som betalas en gång.
- Priserna varierar mellan länder, och Google Play visar ditt pris innan du köper.
- Hantera eller avsluta ett abonnemang i Google Play under Betalningar och prenumerationer.
- Windows-appen är gratis.
Återställ ett köp
Öppna Inställningar i telefonappen och tryck på Återställ köp. Använd samma Google-konto som du köpte med. Återbetalningar hanteras av Google Play enligt dess återbetalningspolicy.
Lös in en kod
Tryck på länken i mejlet, eller öppna Google Play-appen och gå till Betalningar och prenumerationer › Lös in kod. Google Play visar vad koden ger dig innan du bekräftar.
Bra att veta
Telefonen och datorn pratar direkt med varandra, krypterat. Det finns inget konto och inget går via våra servrar: se integritetspolicyn.