Support

Hilfe zu Control My PC: Remote auf Android und zur kostenlosen App Control My PC auf Windows.

Deine Frage ist hier nicht beantwortet? Schreib an support@controlmypc.app. Nenn bitte dein Smartphone, deine Windows-Version und was passiert ist.

Was du brauchst

Ein Android-Smartphone oder -Tablet mit Android 8 oder neuer, mit Control My PC: Remote aus Google Play.
Einen PC mit Windows 10 (Version 1809 oder neuer) oder Windows 11, mit der kostenlosen App Control My PC aus dem Microsoft Store.
Bluetooth, oder beide Geräte im selben WLAN, das in Windows als privates Netzwerk eingestellt ist.

Dieselbe Android-App steuert auch einen Mac, mit der kostenlosen App Control My Mac (macOS 14 oder neuer) von controlmymac.com.

Erste Schritte

Installiere Control My PC aus dem Microsoft Store und öffne die App. Sie startet im Infobereich der Taskleiste und öffnet eine Einrichtungsanleitung.
Klicke auf „Netzwerkzugriff erlauben“ und bestätige mit Ja, wenn Windows fragt, damit dein Smartphone deinen PC erreichen kann.
Installiere Control My PC: Remote aus Google Play auf deinem Smartphone.
Scanne mit der Smartphone-App den QR-Code, den dein PC anzeigt, oder gib seinen 6-stelligen Code ein. Fertig: Die Geräte sind gekoppelt, und die Verbindung ist verschlüsselt.

Du siehst die App nicht? Such Control My PC im Infobereich der Taskleiste. Zieh das Symbol von ^ in die Taskleiste, damit es sichtbar bleibt.

Bluetooth und WLAN

Die Smartphone-App versucht es zuerst über Bluetooth. Antwortet dein PC nicht über Bluetooth, nutzt sie für diese Sitzung von selbst WLAN und versucht es beim nächsten Mal wieder mit Bluetooth.
Nicht jeder PC kann die Bluetooth-Verbindung bereitstellen. Die Windows-App sagt es dir: „Bluetooth: Auf diesem PC nicht verfügbar. WLAN funktioniert auch allein.“
In den Einstellungen der Smartphone-App kannst du Bluetooth oder WLAN von Hand wählen. Eine Auswahl von Hand bleibt bestehen.

Mein Smartphone findet meinen PC nicht

Dasselbe WLAN: Beide Geräte müssen im selben Netzwerk sein, nicht in einem Gastnetzwerk. Gastnetzwerke und manche Hotspots verhindern, dass Geräte einander sehen.
Privates Netzwerk: Stell dein WLAN in Windows als privates Netzwerk ein. Wenn Windows nach Netzwerkzugriff fragt, klicke auf Zulassen.
Firewall: Öffne die Einrichtungsanleitung der Windows-App, klicke auf „Netzwerkzugriff erlauben“ und dann auf Erneut prüfen.
VPN: Ein VPN auf einem der beiden Geräte kann lokalen Datenverkehr umleiten. Pausiere es oder schalte seine Ausnahme für lokale Netzwerke ein.
Die App läuft: Control My PC muss im Infobereich der Taskleiste geöffnet sein.

Der Zeiger bewegt sich, aber manche Fenster reagieren nicht

Windows erlaubt keiner App, Administratorfenster wie den Task-Manager oder den Sperrbildschirm zu steuern. Auch Control My PC kann das nicht. Alles andere auf deinem Desktop funktioniert wie gewohnt.

Hängende Tasten oder Maustasten

Klicke im Panel der Windows-App im Infobereich auf Stopp: Damit werden alle Tasten und Maustasten auf einmal losgelassen. Mit Fortsetzen bekommst du die Steuerung zurück.

Tarife und Käufe

Essentials ist kostenlos: Zeigerbewegung, Klick und Rechtsklick, die Grundfunktionen der Live- und Entwurfs-Tastatur, eine Raster-Taste, eine Launcher-Vorschau, Dunkelmodus, Akzentfarben und Hilfemodus.
Full App bringt Scrollen, das volle Raster mit App-Rastern und automatischem Wechsel, Launcher und Fensterwechsel, Tastenkürzel, alle Gesten, Voreinstellungen und Schnellsteuerung.
Teste Full App 7 Tage kostenlos mit dem Monats- oder Jahresabo. Nach dem Testzeitraum verlängert sich das Abo, wenn du nicht vor dessen Ende kündigst. Oder nimm Lebenslang, einmal bezahlt.
Die Preise variieren je nach Land, und Google Play zeigt dir deinen Preis vor dem Kauf.
Ein Abo verwaltest oder kündigst du in Google Play unter „Zahlungen & Abos“.
Die Windows-App ist kostenlos.

Kauf wiederherstellen

Öffne die Einstellungen in der Smartphone-App und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze dasselbe Google-Konto, mit dem du gekauft hast. Erstattungen wickelt Google Play nach seinen Erstattungsrichtlinien ab.

Code einlösen

Tippe auf den Link in der E-Mail, oder öffne die Google Play-App und geh zu „Zahlungen & Abos“ › „Code einlösen“. Google Play zeigt dir vor dem Bestätigen, was der Code dir bringt.

Gut zu wissen

Dein Smartphone und dein PC sprechen direkt und verschlüsselt miteinander. Es gibt kein Konto, und nichts läuft über unsere Server: siehe die Datenschutzerklärung.