Поддержка

Помощь по Control My PC: Remote для Android и бесплатному приложению Control My PC для Windows.

Не нашли ответ? Напишите на support@controlmypc.app. Укажите, пожалуйста, модель телефона, версию Windows и что произошло.

Что нужно

Телефон или планшет на Android 8 или новее с приложением Control My PC: Remote из Google Play.
ПК с Windows 10 (версия 1809 или новее) или Windows 11 с бесплатным приложением Control My PC из Microsoft Store.
Bluetooth или одна сеть Wi-Fi для обоих устройств, отмеченная в Windows как частная.

То же приложение для Android управляет и Mac с бесплатным приложением Control My Mac (macOS 14 или новее) с сайта controlmymac.com.

Начало работы

Установите Control My PC из Microsoft Store и откройте его. Оно запускается в области уведомлений и открывает мастер настройки.
Нажмите «Разрешить доступ к сети» и ответьте «Да», когда Windows спросит, чтобы телефон мог достучаться до ПК.
Установите Control My PC: Remote на телефон из Google Play.
Отсканируйте приложением на телефоне QR-код, который показывает ПК, или введите его 6-символьный код. Сопряжение готово, и соединение зашифровано.

Не видите приложение? Найдите Control My PC в области уведомлений. Перетащите его значок из ^ на панель задач, чтобы он всегда был на виду.

Bluetooth и Wi-Fi

Приложение на телефоне сначала пробует Bluetooth. Если ПК не отвечает по Bluetooth, оно само использует Wi-Fi в этом сеансе, а в следующий раз снова попробует Bluetooth.
Не каждый ПК может принимать подключение по Bluetooth. Приложение для Windows сообщит об этом: «Bluetooth: Недоступно на этом ПК. Wi-Fi работает и без этого.»
Bluetooth или Wi-Fi можно выбрать вручную в Настройках приложения на телефоне. Выбор, сделанный вручную, сохраняется.

Телефон не находит ПК

Одна сеть Wi-Fi: оба устройства должны быть в одной сети, но не в гостевой. Гостевые сети и некоторые точки доступа не дают устройствам видеть друг друга.
Частная сеть: в Windows отметьте свою сеть Wi-Fi как частную. Если Windows спросит о доступе к сети, нажмите «Разрешить».
Брандмауэр: откройте мастер настройки в приложении для Windows и нажмите «Разрешить доступ к сети», затем проверьте снова.
VPN: VPN на любом из устройств может уводить локальный трафик в сторону. Приостановите его или включите исключение для локальной сети.
Приложение запущено: Control My PC должно быть открыто в области уведомлений.

Указатель двигается, но некоторые окна не реагируют

Windows не позволяет никаким приложениям управлять окнами администратора, например диспетчером задач, или экраном блокировки. Control My PC тоже не может. Всё остальное на рабочем столе работает как обычно.

Залипшие клавиши или кнопки

Нажмите «Остановить» в панели приложения для Windows в области уведомлений: это сразу отпускает все клавиши и кнопки мыши. «Возобновить» возвращает управление.

Тарифы и покупки

Essentials бесплатен: движение курсора, клик и правый клик, основы живой клавиатуры и черновика, одна кнопка сетки, предпросмотр лаунчера, тёмный режим, цвета акцента и режим справки.
Full App добавляет прокрутку, полную сетку с сетками для приложений и автопереключением, лаунчер и переключение окон, сочетания клавиш, все жесты, пресеты и быстрые элементы управления.
Попробуйте Full App бесплатно 7 дней с ежемесячной или ежегодной подпиской. После пробного периода подписка продлевается, если не отменить её до его окончания. Или выберите «Навсегда» с разовой оплатой.
Цены зависят от страны, и Google Play покажет вашу цену перед покупкой.
Управляйте подпиской или отмените её в Google Play в разделе «Платежи и подписки».
Приложение для Windows бесплатно.

Восстановление покупки

Откройте Настройки в приложении на телефоне и нажмите «Восстановить покупки». Используйте тот же аккаунт Google, с которого совершили покупку. Возвраты средств обрабатывает Google Play согласно своей политике возврата.

Активация кода

Нажмите ссылку в письме или откройте приложение Google Play и перейдите в «Платежи и подписки › Активировать промокод». Google Play покажет, что даёт код, прежде чем вы подтвердите.

Полезно знать

Телефон и ПК общаются напрямую, с шифрованием. Аккаунта нет, и ничего не проходит через наши серверы: см. Политику конфиденциальности.