Asistență

Ajutor pentru Control My PC: Remote pe Android și pentru aplicația gratuită Control My PC pe Windows.

Nu găsiți răspunsul aici? Scrieți la support@controlmypc.app. Vă rugăm să menționați telefonul, versiunea de Windows și ce s-a întâmplat.

De ce aveți nevoie

Un telefon sau o tabletă cu Android 8 sau mai nou, cu Control My PC: Remote din Google Play.
Un PC cu Windows 10 (versiunea 1809 sau mai nouă) ori Windows 11, cu aplicația gratuită Control My PC din Microsoft Store.
Bluetooth sau ambele dispozitive în aceeași rețea Wi-Fi, setată în Windows ca rețea privată.

Aceeași aplicație Android controlează și un Mac, cu aplicația gratuită Control My Mac (macOS 14 sau mai nou) de pe controlmymac.com.

Primii pași

Instalați Control My PC din Microsoft Store și deschideți-l. Pornește în zona de notificare și deschide un ghid de configurare („Setup Guide”).
Faceți clic pe „Allow network access” și alegeți Da când Windows vă întreabă, ca telefonul să poată găsi PC-ul.
Instalați Control My PC: Remote pe telefon din Google Play.
Scanați cu aplicația de pe telefon codul QR afișat de PC sau introduceți codul lui de 6 caractere. Gata, sunteți asociat, iar conexiunea este criptată.

Nu vedeți aplicația? Căutați Control My PC în zona de notificare. Trageți pictograma ei de sub ^ pe bara de activități ca să rămână vizibilă.

Bluetooth și Wi-Fi

Aplicația de pe telefon încearcă mai întâi Bluetooth. Dacă PC-ul nu răspunde prin Bluetooth, folosește singură Wi-Fi pentru sesiunea respectivă și încearcă din nou Bluetooth data viitoare.
Nu orice PC poate găzdui conexiunea Bluetooth. Aplicația Windows vă spune acest lucru: „Bluetooth: Not available on this PC. Wi-Fi works on its own.” (Bluetooth nu este disponibil pe acest PC; Wi-Fi funcționează și singur.)
Puteți alege manual Bluetooth sau Wi-Fi în Configurările aplicației de pe telefon. O alegere făcută manual rămâne valabilă.

Telefonul nu găsește PC-ul

Aceeași rețea Wi-Fi: ambele dispozitive trebuie să fie în aceeași rețea, nu într-o rețea pentru oaspeți. Rețelele pentru oaspeți și unele hotspoturi împiedică dispozitivele să se vadă între ele.
Rețea privată: în Windows, setați rețeaua Wi-Fi ca rețea privată. Dacă Windows întreabă despre accesul la rețea, faceți clic pe Permiteți.
Firewall: deschideți „Setup Guide” în aplicația Windows și faceți clic pe „Allow network access”, apoi pe „Re-check”.
VPN: un VPN pe oricare dintre dispozitive poate redirecționa traficul local. Puneți-l pe pauză sau activați excepția pentru rețeaua locală.
Aplicația rulează: Control My PC trebuie să fie deschis în zona de notificare.

Cursorul se mișcă, dar unele ferestre nu reacționează

Windows nu permite niciunei aplicații să controleze ferestrele de administrator, precum Task Manager, sau ecranul de blocare. Nici Control My PC nu poate. Restul desktopului funcționează ca de obicei.

Taste sau butoane blocate

Faceți clic pe „Stop” în panoul aplicației Windows din zona de notificare: eliberează imediat toate tastele și butoanele mouse-ului. „Resume” redă controlul.

Planuri și achiziții

Essentials este gratuit: mișcarea pe trackpad, clic și clic dreapta, funcțiile de bază ale tastaturilor Direct și Ciornă, un buton Grid, previzualizarea Lansatorului, modul întunecat, culorile accent și Modul ajutor.
Full App adaugă derularea, Grid-ul complet cu grile pe aplicații și Comutare automată, Lansatorul și comutarea între ferestre, scurtăturile de tastatură, gesturile complete, presetările și comenzile rapide.
Încercați Full App gratuit 7 zile cu Lunar sau Anual. După perioada de probă, abonamentul se reînnoiește, dacă nu îl anulați înainte de încheierea ei. Sau alegeți Pe viață, plătit o singură dată.
Prețurile diferă de la o țară la alta, iar Google Play vă arată prețul dvs. înainte de cumpărare.
Gestionați sau anulați un abonament în Google Play, la Plăți și abonamente.
Aplicația Windows este gratuită.

Restaurarea unei achiziții

Deschideți Configurări în aplicația de pe telefon și atingeți Restaurați achizițiile. Folosiți același cont Google cu care ați cumpărat. Rambursările sunt gestionate de Google Play, conform politicii sale de rambursare.

Valorificarea unui cod

Atingeți linkul din e-mail sau deschideți aplicația Google Play și accesați Plăți și abonamente › Valorificați codul. Google Play vă arată ce oferă codul înainte să confirmați.

Bine de știut

Telefonul și PC-ul comunică direct, criptat. Nu există cont și nimic nu trece prin serverele noastre: consultați Politica de confidențialitate.