Suporte

Ajuda para o Control My PC: Remote no Android e para o app gratuito Control My PC no Windows.

Não encontrou o que procurava? Envie um e-mail para support@controlmypc.app. Informe seu celular, sua versão do Windows e o que aconteceu.

O que você precisa

Um celular ou tablet com Android 8 ou mais recente, com o Control My PC: Remote do Google Play.
Um PC com Windows 10 (versão 1809 ou mais recente) ou Windows 11, com o app gratuito Control My PC da Microsoft Store.
Bluetooth, ou os dois dispositivos na mesma rede Wi-Fi, configurada como rede Privada no Windows.

O mesmo app para Android também controla um Mac com o app gratuito Control My Mac (macOS 14 ou mais recente), em controlmymac.com.

Primeiros passos

Instale o Control My PC pela Microsoft Store e abra o app. Ele abre na bandeja do sistema e mostra um guia de configuração.
Clique em “Permitir acesso à rede” e responda Sim quando o Windows perguntar, para que o celular consiga alcançar o PC.
Instale o Control My PC: Remote no celular pelo Google Play.
Escaneie com o app do celular o código QR que o PC mostra, ou digite o código de 6 caracteres. Pronto, os dois estão pareados e a conexão é criptografada.

Não está vendo o app? Procure o Control My PC na bandeja do sistema. Arraste o ícone dele de ^ para a barra de tarefas para mantê-lo visível.

Bluetooth e Wi-Fi

O app do celular tenta primeiro o Bluetooth. Se o PC não responder por Bluetooth, ele usa o Wi-Fi sozinho naquela sessão e tenta o Bluetooth de novo na próxima vez.
Nem todo PC consegue hospedar a conexão Bluetooth. O app para Windows avisa: “Bluetooth: Não disponível neste PC. O Wi-Fi funciona sozinho.”
Você pode escolher Bluetooth ou Wi-Fi manualmente nos Ajustes do app do celular. Uma escolha manual permanece.

Meu celular não encontra o PC

Mesmo Wi-Fi: os dois dispositivos precisam estar na mesma rede, não em uma rede de convidados. Redes de convidados e alguns pontos de acesso impedem que os dispositivos se vejam.
Rede privada: no Windows, configure seu Wi-Fi como rede Privada. Se o Windows perguntar sobre acesso à rede, clique em Permitir.
Firewall: abra o guia de configuração do app para Windows e clique em “Permitir acesso à rede” e depois em Verificar de novo.
VPN: uma VPN em qualquer um dos dispositivos pode desviar o tráfego local. Pause a VPN ou ative a exceção para a rede local.
O app está aberto: o Control My PC precisa estar aberto na bandeja do sistema.

O ponteiro se move, mas algumas janelas não respondem

O Windows não deixa nenhum app controlar janelas de administrador, como o Gerenciador de Tarefas, nem a tela de bloqueio. O Control My PC também não consegue. Todo o resto da área de trabalho funciona normalmente.

Teclas ou botões travados

Clique em Parar no painel da bandeja do app para Windows: isso solta todas as teclas e botões do mouse de uma vez. Retomar devolve o controle.

Planos e compras

O Essentials é grátis: movimento no trackpad, clique e clique direito, o básico dos teclados Ao vivo e Rascunho, um botão da Grade, uma prévia do Launcher, modo escuro, cores de destaque e o Modo de ajuda.
O Full App acrescenta rolagem, a Grade completa com grades por app e Troca automática, o Launcher e a troca de janelas, atalhos de teclado, gestos completos, predefinições e controles rápidos.
Experimente o Full App grátis por 7 dias com o plano Mensal ou Anual. Depois do teste, a assinatura é renovada, a menos que você cancele antes do fim do período. Ou escolha o Vitalício, pago uma vez.
Os preços variam por país, e o Google Play mostra o seu antes da compra.
Gerencie ou cancele uma assinatura no Google Play, em Pagamentos e assinaturas.
O app para Windows é gratuito.

Restaurar uma compra

Abra os Ajustes no app do celular e toque em Restaurar compras. Use a mesma Conta do Google com que você fez a compra. Os reembolsos são feitos pelo Google Play, de acordo com a política de reembolso dele.

Resgatar um código

Toque no link do e-mail ou abra o app Google Play e vá em Pagamentos e assinaturas › Resgatar código. O Google Play mostra o que o código oferece antes de você confirmar.

Bom saber

Seu celular e seu PC se comunicam diretamente, com criptografia. Não há conta e nada passa pelos nossos servidores: veja a Política de Privacidade.