Підтримка

Допомога з Control My PC: Remote для Android і безкоштовною програмою Control My PC для Windows.

Не знайшли відповіді? Напишіть на support@controlmypc.app. Будь ласка, вкажіть модель телефона, версію Windows і що сталося.

Що потрібно

Телефон або планшет з Android 8 чи новішим із програмою Control My PC: Remote з Google Play.
ПК з Windows 10 (версія 1809 чи новіша) або Windows 11 із безкоштовною програмою Control My PC з Microsoft Store.
Bluetooth або одна мережа Wi-Fi для обох пристроїв, позначена в Windows як приватна.

Та сама програма для Android керує й Mac із безкоштовною програмою Control My Mac (macOS 14 чи новіша) з сайту controlmymac.com.

Початок роботи

Встановіть Control My PC з Microsoft Store і відкрийте її. Вона запускається в системному треї й відкриває посібник із налаштування (Setup Guide).
Клацніть «Allow network access» і відповідайте «Так», коли Windows запитає, щоб телефон міг дістатися до ПК.
Встановіть Control My PC: Remote на телефон з Google Play.
Відскануйте програмою на телефоні QR-код, який показує ПК, або введіть його 6-символьний код. Пару створено, і зʼєднання зашифроване.

Не бачите програму? Знайдіть Control My PC у системному треї. Перетягніть її значок із ^ на панель завдань, щоб він завжди був на виду.

Bluetooth і Wi-Fi

Програма на телефоні спершу пробує Bluetooth. Якщо ПК не відповідає через Bluetooth, вона сама використовує Wi-Fi для цього сеансу, а наступного разу знову пробує Bluetooth.
Не кожен ПК може приймати зʼєднання через Bluetooth. Програма для Windows про це повідомить: «Bluetooth: Not available on this PC. Wi-Fi works on its own.» (Bluetooth недоступний на цьому ПК, Wi-Fi працює й без нього.)
Bluetooth або Wi-Fi можна вибрати вручну в Параметрах програми на телефоні. Вибір, зроблений вручну, зберігається.

Телефон не знаходить ПК

Одна мережа Wi-Fi: обидва пристрої мають бути в одній мережі, і не в гостьовій. Гостьові мережі та деякі точки доступу не дають пристроям бачити одне одного.
Приватна мережа: у Windows позначте свою мережу Wi-Fi як приватну. Якщо Windows запитає про доступ до мережі, клацніть «Дозволити».
Брандмауер: відкрийте Setup Guide у програмі для Windows і клацніть «Allow network access», а потім «Re-check».
VPN: VPN на будь-якому з пристроїв може спрямовувати локальний трафік деінде. Призупиніть його або увімкніть у ньому виняток для локальної мережі.
Програма запущена: Control My PC має бути відкрита в системному треї.

Вказівник рухається, але деякі вікна не реагують

Windows не дозволяє жодній програмі керувати вікнами адміністратора, як-от диспетчером завдань, чи екраном блокування. Control My PC теж не може. Усе інше на робочому столі працює як завжди.

Залиплі клавіші чи кнопки

Клацніть «Stop» на панелі програми для Windows у системному треї: це відпускає всі клавіші й кнопки миші одразу. «Resume» повертає керування.

Плани й покупки

Essentials безкоштовний: рух вказівника, клацання, зокрема правою кнопкою, основи клавіатури «Наживо» й «Чернетка», одна кнопка сітки, перегляд запускача, темний режим, колірні акценти й режим довідки.
Full App додає прокручування, повну сітку із сітками для програм і автоперемиканням, запускач і перемикання вікон, клавіатурні скорочення, усі жести, пресети й швидке керування.
Спробуйте Full App безкоштовно 7 днів із підпискою «Щомісяця» чи «Щороку». Після пробного періоду підписка поновлюється, якщо не скасувати її до його завершення. Або оберіть «Назавжди» з одноразовою оплатою.
Ціни залежать від країни, і Google Play покаже вашу ціну перед покупкою.
Керувати підпискою чи скасувати її можна в Google Play у розділі «Платежі та підписки».
Програма для Windows безкоштовна.

Відновлення покупки

Відкрийте Параметри в програмі на телефоні й торкніться «Відновити покупки». Використовуйте той самий обліковий запис Google, з якого купували. Повернення коштів обробляє Google Play згідно зі своїми правилами повернення.

Активація коду

Торкніться посилання в листі або відкрийте застосунок Google Play і перейдіть у «Платежі та підписки › Активувати промокод». Google Play покаже, що дає код, перш ніж ви підтвердите.

Корисно знати

Телефон і ПК спілкуються напряму, із шифруванням. Облікового запису немає, і ніщо не проходить через наші сервери: див. Політику конфіденційності.