Support

Hjælp til Control My PC: Remote på Android og den gratis Control My PC-app på Windows.

Står det, du leder efter, ikke her? Skriv til support@controlmypc.app. Nævn gerne din telefon, din Windows-version, og hvad der skete.

Det skal du bruge

En Android-telefon eller -tablet med Android 8 eller nyere med Control My PC: Remote fra Google Play.
En pc med Windows 10 (version 1809 eller nyere) eller Windows 11 med den gratis Control My PC-app fra Microsoft Store.
Bluetooth, eller begge enheder på samme Wi-Fi-netværk, angivet som et privat netværk i Windows.

Den samme Android-app styrer også en Mac med den gratis Control My Mac-app (macOS 14 eller nyere) fra controlmymac.com.

Kom i gang

Installer Control My PC fra Microsoft Store, og åbn den. Den starter i systembakken og åbner en opsætningsguide (»Setup Guide«).
Klik på »Allow network access«, og vælg Ja, når Windows spørger, så din telefon kan nå din pc.
Installer Control My PC: Remote på din telefon fra Google Play.
Scan den QR-kode, din pc viser, med telefonappen, eller indtast dens kode på 6 tegn. Nu er I parret, og forbindelsen er krypteret.

Kan du ikke se appen? Find Control My PC i systembakken. Træk dens ikon fra ^ ned på proceslinjen, så den altid er synlig.

Bluetooth og Wi-Fi

Telefonappen prøver Bluetooth først. Hvis din pc ikke svarer via Bluetooth, bruger den selv Wi-Fi i den session og prøver Bluetooth igen næste gang.
Ikke alle pc’er kan være vært for Bluetooth-forbindelsen. Windows-appen fortæller dig det: »Bluetooth: Not available on this PC. Wi-Fi works on its own.« (ikke tilgængelig på denne pc; Wi-Fi virker fint alene).
Du kan vælge Bluetooth eller Wi-Fi manuelt i telefonappens Indstillinger. Et manuelt valg bliver ved.

Min telefon kan ikke finde min pc

Samme Wi-Fi: begge enheder skal være på samme netværk, ikke et gæstenetværk. Gæstenetværk og nogle hotspots forhindrer enheder i at se hinanden.
Privat netværk: angiv dit Wi-Fi som et privat netværk i Windows. Hvis Windows spørger om netværksadgang, så klik på Tillad.
Firewall: åbn Windows-appens opsætningsguide (»Setup Guide«), klik på »Allow network access«, og derefter på »Re-check«.
VPN: en VPN på en af enhederne kan sende lokal trafik væk. Sæt den på pause, eller slå dens undtagelse for lokalt netværk til.
Appen kører: Control My PC skal være åben i systembakken.

Markøren bevæger sig, men nogle vinduer reagerer ikke

Windows lader ingen app styre administratorvinduer som Jobliste eller låseskærmen. Det kan Control My PC heller ikke. Alt andet på dit skrivebord virker som normalt.

Taster eller knapper sidder fast

Klik på »Stop« i Windows-appens panel i systembakken: Det slipper alle taster og museknapper på én gang. »Resume« giver dig styringen tilbage.

Abonnementer og køb

Essentials er gratis: pegefeltbevægelse, klik og højreklik, grundfunktionerne i Live- og Udkast-tastaturet, én Grid-knap, forhåndsvisning af Starter, mørk tilstand, accentfarver og Hjælpetilstand.
Full App tilføjer rulning, det fulde Grid med app-Grids og Autoskift, Starter og vinduesskift, tastaturgenveje, fulde bevægelser, forindstillinger og hurtigstyring.
Prøv Full App gratis i 7 dage med Månedligt eller Årligt. Efter prøveperioden fornyes abonnementet, medmindre du opsiger det, før prøveperioden slutter. Eller vælg Livstid, der betales én gang.
Priserne varierer fra land til land, og Google Play viser din pris, før du køber.
Administrer eller opsig et abonnement i Google Play under Betalinger og abonnementer.
Windows-appen er gratis.

Gendan et køb

Åbn Indstillinger i telefonappen, og tryk på Gendan køb. Brug den samme Google-konto, som du købte med. Refusioner håndteres af Google Play efter Google Plays refusionspolitik.

Indløs en kode

Tryk på linket i mailen, eller åbn Google Play-appen, og gå til Betalinger og abonnementer › Indløs kode. Google Play viser, hvad koden giver dig, før du bekræfter.

Godt at vide

Din telefon og din pc taler direkte sammen, krypteret. Der er ingen konto, og intet går gennem vores servere: se privatlivspolitikken.