Kundestøtte
Hjelp til Control My PC: Remote på Android og den gratis Control My PC-appen på Windows.
Dette trenger du
- En Android-telefon eller et Android-nettbrett med Android 8 eller nyere, med Control My PC: Remote fra Google Play.
- En PC med Windows 10 (versjon 1809 eller nyere) eller Windows 11, med den gratis Control My PC-appen fra Microsoft Store.
- Bluetooth, eller begge enhetene på samme Wi-Fi-nettverk, angitt som privat nettverk i Windows.
Den samme Android-appen styrer også en Mac med den gratis appen Control My Mac (macOS 14 eller nyere) fra controlmymac.com.
Kom i gang
- Installer Control My PC fra Microsoft Store og åpne den. Den starter i systemstatusfeltet og åpner en oppsettsveiledning.
- Klikk på «Tillat nettverkstilgang», og svar Ja når Windows spør, slik at telefonen kan nå PC-en.
- Installer Control My PC: Remote på telefonen fra Google Play.
- Skann QR-koden PC-en viser med telefonappen, eller skriv inn koden på 6 tegn. Nå er enhetene sammenkoblet, og tilkoblingen er kryptert.
Ser du ikke appen? Finn Control My PC i systemstatusfeltet. Dra ikonet fra ^ til oppgavelinjen, så forblir det synlig.
Bluetooth og Wi-Fi
- Telefonappen prøver Bluetooth først. Hvis PC-en ikke svarer over Bluetooth, bruker den Wi-Fi av seg selv for den økten, og prøver Bluetooth igjen neste gang.
- Ikke alle PC-er kan være vert for Bluetooth-tilkoblingen. Windows-appen sier ifra: «Bluetooth: Ikke tilgjengelig på denne PC-en. Wi-Fi fungerer på egen hånd.»
- Du kan velge Bluetooth eller Wi-Fi manuelt under Innstillinger i telefonappen. Et valg du har gjort manuelt, blir stående.
Telefonen finner ikke PC-en
- Samme Wi-Fi: begge enhetene må være på samme nettverk, ikke et gjestenettverk. Gjestenettverk og noen mobile tilgangspunkter hindrer enheter i å se hverandre.
- Privat nettverk: angi Wi-Fi-nettverket som privat nettverk i Windows. Hvis Windows spør om nettverkstilgang, klikker du på Tillat.
- Brannmur: åpne oppsettsveiledningen i Windows-appen og klikk på «Tillat nettverkstilgang», og deretter på Sjekk på nytt.
- VPN: en VPN på en av enhetene kan lede lokal trafikk bort. Sett den på pause, eller slå på unntaket for lokalt nettverk.
- Appen kjører: Control My PC må være åpen i systemstatusfeltet.
Pekeren beveger seg, men noen vinduer reagerer ikke
Windows lar ingen apper styre administratorvinduer, som Oppgavebehandling, eller låseskjermen. Det kan heller ikke Control My PC. Alt annet på skrivebordet fungerer som vanlig.
Taster eller knapper som henger
Klikk på Stopp i panelet til Windows-appen i systemstatusfeltet: Da slippes alle taster og museknapper på én gang. Fortsett gir deg kontrollen tilbake.
Abonnementer og kjøp
- Essentials er gratis: pekerbevegelse på styreflaten, klikk og høyreklikk, det grunnleggende i Direkte- og Utkast-tastaturet, én Rutenett-knapp, forhåndsvisning av Appvelger, mørk modus, aksentfarger og Hjelpemodus.
- Full App gir i tillegg rulling, hele Rutenett med app-rutenett og Automatisk bytte, Appvelger og vindusbytte, tastatursnarveier, alle bevegelser, forhåndsinnstillinger og hurtigkontroller.
- Prøv Full App gratis i 7 dager med Månedlig eller Årlig. Etter prøveperioden fornyes abonnementet med mindre du sier det opp før prøveperioden er over. Eller velg Livstid, som betales én gang.
- Prisene varierer fra land til land, og Google Play viser din pris før du kjøper.
- Administrer eller si opp et abonnement i Google Play under Betalinger og abonnementer.
- Windows-appen er gratis.
Gjenopprett et kjøp
Åpne Innstillinger i telefonappen og trykk på Gjenopprett kjøp. Bruk den samme Google-kontoen som du kjøpte med. Refusjoner håndteres av Google Play i henhold til Google Plays retningslinjer for refusjon.
Løs inn en kode
Trykk på lenken i e-posten, eller åpne Google Play-appen og gå til Betalinger og abonnementer › Løs inn kode. Google Play viser hva koden gir deg før du bekrefter.
Greit å vite
Telefonen og PC-en snakker direkte med hverandre, kryptert. Det finnes ingen konto, og ingenting går via serverne våre: se personvernerklæringen.