Assistenza

Aiuto per Control My PC: Remote su Android e per l’app gratuita Control My PC su Windows.

Non trovi quello che cerchi? Scrivi a support@controlmypc.app. Indica il tuo telefono, la tua versione di Windows e cosa è successo.

Cosa ti serve

Un telefono o tablet Android con Android 8 o successivo, con Control My PC: Remote da Google Play.
Un PC con Windows 10 (versione 1809 o successiva) o Windows 11, con l’app gratuita Control My PC dal Microsoft Store.
Il Bluetooth, oppure entrambi i dispositivi sulla stessa rete Wi-Fi, impostata come rete privata in Windows.

La stessa app Android controlla anche un Mac con l’app gratuita Control My Mac (macOS 14 o successivo) da controlmymac.com.

Per iniziare

Installa Control My PC dal Microsoft Store e aprila. Si avvia nell’area di notifica e apre una guida alla configurazione.
Fai clic su “Consenti l’accesso alla rete” e rispondi Sì quando Windows lo chiede, così il telefono può raggiungere il PC.
Installa Control My PC: Remote sul telefono da Google Play.
Con l’app per il telefono scansiona il codice QR mostrato dal PC, oppure digita il suo codice di 6 caratteri. Sei abbinato e la connessione è cifrata.

Non vedi l’app? Cerca Control My PC nell’area di notifica. Trascina la sua icona da ^ alla barra delle applicazioni per tenerla sempre visibile.

Bluetooth e Wi-Fi

L’app per il telefono prova prima il Bluetooth. Se il PC non risponde via Bluetooth, per quella sessione usa da sola il Wi-Fi e la volta successiva riprova con il Bluetooth.
Non tutti i PC possono ospitare la connessione Bluetooth. L’app per Windows te lo dice: “Bluetooth: Non disponibile su questo PC. Il Wi-Fi funziona anche da solo.”
Puoi scegliere a mano Bluetooth o Wi-Fi nelle Impostazioni dell’app per il telefono. Una scelta fatta a mano resta.

Il telefono non trova il PC

Stessa rete Wi-Fi: entrambi i dispositivi devono essere sulla stessa rete, non su una rete ospiti. Le reti ospiti e alcuni hotspot impediscono ai dispositivi di vedersi tra loro.
Rete privata: in Windows, imposta la tua rete Wi-Fi come rete privata. Se Windows chiede dell’accesso alla rete, fai clic su Consenti.
Firewall: apri la guida alla configurazione dell’app per Windows e fai clic su “Consenti l’accesso alla rete”, poi su Ricontrolla.
VPN: una VPN su uno dei due dispositivi può deviare il traffico locale. Mettila in pausa o attiva la sua eccezione per la rete locale.
L’app è in esecuzione: Control My PC deve essere aperta nell’area di notifica.

Il puntatore si muove, ma alcune finestre non reagiscono

Windows non permette a nessuna app di controllare le finestre da amministratore, come Gestione attività, o la schermata di blocco. Nemmeno Control My PC può farlo. Tutto il resto sul desktop funziona come sempre.

Tasti o pulsanti bloccati

Fai clic su Stop nel pannello dell’app per Windows nell’area di notifica: rilascia subito tutti i tasti e i pulsanti del mouse. Riprendi ridà il controllo.

Piani e acquisti

Essentials è gratis: movimento del trackpad, clic e clic destro, le funzioni di base delle tastiere Attivo e Bozza, un pulsante della Griglia, un’anteprima del Launcher, la modalità scura, il colore dettagli e la Modalità aiuto.
Full App aggiunge lo scorrimento, la Griglia completa con le griglie per app e il Cambio automatico, il Launcher e il cambio finestra, le scorciatoie da tastiera, tutti i gesti, i preset e i controlli rapidi.
Prova Full App gratis per 7 giorni con Mensile o Annuale. Dopo la prova, l’abbonamento si rinnova a meno che tu non lo disdica prima della scadenza. Oppure scegli A vita, con un unico pagamento.
I prezzi variano in base al Paese e Google Play ti mostra il tuo prima dell’acquisto.
Gestisci o disdici un abbonamento in Google Play, in Pagamenti e abbonamenti.
L’app per Windows è gratuita.

Ripristinare un acquisto

Apri Impostazioni nell’app per il telefono e tocca Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Google con cui hai acquistato. I rimborsi sono gestiti da Google Play secondo le sue norme sui rimborsi.

Riscattare un codice

Tocca il link nell’email, oppure apri l’app Google Play e vai in Pagamenti e abbonamenti › Riscatta codice. Google Play ti mostra cosa offre il codice prima che tu confermi.

Buono a sapersi

Il telefono e il PC comunicano direttamente, in modo cifrato. Non c’è nessun account e nulla passa dai nostri server: vedi l’Informativa sulla privacy.